La Challenge

Un catalogo da 42.000 prodotti: i pain point del brand Dooitu ha un catalogo prodotti sconfinato: 42.000 SKU unici da gestire su un solo e-commerce. Se già questo non fosse abbastanza complesso, è importante anche sottolineare che si tratta di un’azienda multifornitore: quindi gli elementi a inventario non provengono tutti dalla stessa fonte. Un progetto così articolato non può essere supportato solamente da una versione di base Shopify, necessita di una solida base tecnologica. Oltre alla difficoltà di gestione dell’ampio catalogo in costante aggiornamento, Dooitu si è presentato con altri pain point da sottoporci. Tra i tanti: - La necessità di ottimizzare il processo di fatturazione degli ordini multicanale (online e in store); - La difficoltà nella gestione dei ticket di customer service; - L’assenza di un unico strumento per accentrare la gestione del servizio clienti. - Ottimizzazione della gestione e degli ordini Le esigenze di un brand a fronte dello scenario descritto finora sono facilmente intuibili. Grazie al progressivo successo di Dooitu e il rinnovato interesse per il mondo del fai da te, l’azienda si è ritrovata a dover gestire un numero sempre più alto di ordini e, di conseguenza, di richieste da parte di clienti e fornitori. L’idea dietro al progetto con Byte-Code è stata dunque quella di eliminare i principali punti di frizione a livello di user experience e ottimizzare la gestione di catalogo e ticket. Con una soluzione MarTech, abbiamo implementato un ecommerce Headless con una tecnologia senza precedenti, abbiamo resto semplice e intuitivo la gestione di un ampio inventario e abbiamo ridotto notevolmente i costi di acquisizione. Perché è così importante abbattere i costi di acquisizione? In un mondo online dove i costi pubblicitari continuano a lievitare anno dopo anno, occorre munirsi di una strategia avanzata in grado di ridurre i costi e soprattutto capitalizzare gli investimenti fatti.